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WIR STEHEN REDE UND ANTWORT.

Liebe Kunden,

unsere Verkaufsräume sind wieder geöffnet!

Ab Samstag, 05. Juni, sind wir an all unseren 16 AVP AUTOLAND Standorten wieder vollumfänglich – auch an Samstagen – für Sie da.

Generell gilt Folgendes:
Liegt die 7-Tage-Inzidenz drei Tage in Folge über einem Wert von 100 gilt bei einer Inzidenz von 100 bis 150:
Besuche in unseren Verkaufsräumen sind mit Click & Meet, mit negativem Test und Termin möglich. 
Bei einer Inzidenz von über 150:
Besuche in unseren Verkaufsräumen sind nicht möglich, Bestellungen können nur per Click & Collect abgeholt werden.

Liegt die 7-Tage-Inzidenz fünf Tage in Folge zwischen 50 und 100, ist ein Vor-Ort-Besuch mit Terminvereinbarung möglich (Click & Meet). Die Testpflicht entfällt jedoch.

Liegt die 7-Tage-Inzidenz fünf Tage in Folge unter einem Wert von 50, ist ein Vor-Ort-Besuch möglich, ohne Testpflicht und ohne Termin.

Alle Fragen zu bisherigen Regelungen haben wir Ihnen nachfolgend gerne beantwortet. 

Wir freuen uns Sie und Ihren Besuch

Ihr AVP AUTOLAND  


 

 

1. Ab wann sind die Verkaufsräume im AVP AUTOLAND wieder geöffnet?
Der Bundestag hat sich für eine bundesweite Notbremse ausgesprochen. Für den Kfz-Handel gilt aktuell folgendes: Ob Sie die Verkaufsräume in Autohäusern betreten dürfen, hängt weiterhin von der Inzidenz ab. Liegt diese unter 150, darf das Autohaus öffnen und Kundschaft empfangen, wenn diese einen aktuellen negativen Coronatest vorlegen kann. Das sogenanntes Termin-Shopping, “Click & Meet”, ist also möglich. Steigt die Inzidenz über 150, wird die vereinbarte Notbremse gezogen und die Verkaufsräume müssen wieder schließen.

Dann sind nur noch Auslieferungen und Abholungen bestellter Waren (“Click & Collect) möglich. Wir stehen Ihnen bei allen Fragen rund um den Fahrzeugverkauf per E-Mail an internetvk@avp-autoland.de oder telefonisch unter +49 9931 40449983 zur Verfügung. Ihre Anfragen nehmen wir von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr sowie am Samstag von 9 bis 13 Uhr gerne entgegen.

Ab Samstag, den 05. Juni, sind auch unsere Verkaufsräume an den 16 AVP AUTOLAND Standorten wieder von Montag bis Samstag geöffnet.

Liegt die Inzidenz zwischen 50 und 100 ist ein Vor-Ort-Besuch mit Terminvereinbarung möglich (Click & Meet). Die Testpflicht entfällt jedoch.

Liegt die 7-Tage-Inzidenz fünf Tage in Folge unter einem Wert von 50, ist ein Vor-Ort-Besuch möglich, ohne Testpflicht und ohne Termin.



2. Wenn ich mich online für ein Fahrzeug entscheide, wann kann ich es abholen?
Gerne können Sie online oder per Telefon jederzeit ein Fahrzeug bei uns im AVP AUTOLAND erwerben.

In der aktuellen Situation können wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten anbieten:

  • Unter einem Inzidenzwert von 150 dürfen wir Sie per "Click & Meet" nach Terminvereinbarung bei uns begrüßen, wenn Sie zum Termin einen negativen Coronatest (nicht älter als 24 Stunden) vorlegen können. Bei "Click & Meet" kontaktieren Sie uns einfach für eine Terminvereinbarung, sodass Sie auf Wunsch auch eine Vor-Ort-Beratung wahrnehmen können. Derzeit ist eine Person pro 40 qm nach einer Terminvereinbarung in unseren Verkaufsräumen erlaubt.
  • Privatpersonen und Firmen stellen wir gerne das gekaufte bzw. geleaste Fahrzeug kontaktlos, desinfiziert und kostenlos nach telefonischer Terminvereinbarung im ostbayerischen Raum vor die Haustür.



3. Darf ich mein bereits gekauftes bzw. geleastes Fahrzeug immer noch abholen?
Ihre Gesundheit und die unserer Mitarbeiter liegen uns besonders am Herzen und haben bei uns Vorfahrt. Um weiterhin Ihre Mobilität in diesen schwierigen Zeiten zu gewährleisten, können wir Ihnen verschiedene Optionen anbieten:

  • Unter einem Inzidenzwert von 150 dürfen wir Sie per "Click & Meet" nach Terminvereinbarung bei uns begrüßen, wenn Sie zum Termin einen negativen Coronatest (nicht älter als 24 Stunden) vorlegen können. Bei "Click & Meet" kontaktieren Sie uns einfach für eine Terminvereinbarung, sodass Sie auf Wunsch auch eine Vor-Ort-Beratung wahrnehmen können. Derzeit ist eine Person pro 40 qm nach einer Terminvereinbarung in unseren Verkaufsräumen erlaubt.
  • Privatpersonen und Firmen stellen wir gerne das gekaufte bzw. geleaste Fahrzeug kontaktlos, desinfiziert und kostenlos nach telefonischer Terminvereinbarung im ostbayerischen Raum vor die Haustür.



4. Mein Leasing- oder Finanzierungsvertrag läuft in nächster Zeit aus. Ab wann ist eine Rückgabe in Ihrem Haus möglich?
Unter einem Inzidenzwert von 150 dürfen wir Sie per "Click & Meet" nach Terminvereinbarung bei uns begrüßen, wenn Sie zum Termin einen negativen Coronatest (nicht älter als 24 Stunden) vorlegen können. Bei "Click & Meet" kontaktieren Sie uns einfach für eine Terminvereinbarung, sodass Sie auf Wunsch auch eine Vor-Ort-Beratung wahrnehmen können. Derzeit ist eine Person pro 40 qm nach einer Terminvereinbarung in unseren Verkaufsräumen erlaubt.

Liegt der Inzidenzwert über 150 gilt folgendes: Die Herstellerbanken bieten aufgrund der Ausnahmesituation an, dass Sie Ihre Rate für das Fahrzeug nach Ablauf des eigentlichen Leasing- bzw. Finanzierungszeitraums wie gewohnt bezahlen. Ihr Fahrzeug steht Ihnen dementsprechend weiterhin zur Verfügung. Sobald es die Situation wieder zulässt, kommt Ihr Verkäufer bezüglich eines Termins und der weiteren Vorgehensweise zur Rückgabe und einem eventuellen Anschlussvertrag auf Sie zu.

Sollten Sie trotzdem auf die vertraglich vereinbarte Rückgabe bestehen, melden Sie sich bezüglich einer Terminvereinbarung bitte telefonisch unter +49 9931 40449983 oder per E-Mail an internetvk@avp-autoland.de bei uns.


5. Aufgrund von Kurzarbeit kann ich meine monatlichen Raten nicht bezahlen, gibt es einen Aufschub seitens der Herstellerbank?
Für den Fall, dass Sie von Kurzarbeit betroffen sind, kommen Sie bitte direkt auf uns zu und wir versuchen, gemeinsam eine Lösung für Sie zu finden. Ihre Anfragen nehmen wir gerne per E-Mail an internetvk@avp-autoland.de oder telefonisch unter +49 9931 40449983 entgegen.


6. Ich habe ein Fahrzeug bei Ihnen erworben. Ist eine Kfz-Zulassung möglich?
Die aktuelle Lage sieht so aus, dass einige Zulassungsstellen Termine vergeben, andere haben nur für Gewerbe offen, wieder andere haben einen eingeschränkten Betrieb oder veränderte Öffnungszeiten und einige Zulassungsstellen sind noch immer geschlossen. Deshalb macht es Sinn, sich zu informieren, welchen Arbeitsbetrieb die Kfz-Zulassungsstelle Ihrer Wahl gerade hat.

Einfacher ist es mit der internetbasierten Fahrzeug-Zulassung. Alle Neuwagen und Gebrauchtwagen mit einer Erstzulassung ab 2015 können nun auch komplett online an- oder umgemeldet werden. Dazu benötigen Sie einen Personalausweis mit aktivierter Online-Funktion oder alternativ als ansässiger in Bayern eine Bayern-ID. Die Möglichkeit zur Online-Zulassung finden Sie jeweils im Online-Portal Ihrer örtlichen Zulassungsstelle.

Selbstverständlich können Sie Ihr neues Fahrzeug, bis eine Zulassung wieder möglich ist, bei uns auch zwischenlagern.


7. Ich habe Fragen zu meinem Kaufvertrag.
Ihre Anfragen nehmen wir gerne per E-Mail an internetvk@avp-autoland.de oder telefonisch unter +49 9931 40449983 entgegen.


8. Kann ich das Fahrzeug mit einem Anhänger abholen?
Gerne können Sie, nach Terminvereinbarung per E-Mail an internetvk@avp-autoland.de oder telefonisch unter +49 9931 40449983, Ihr Fahrzeug mit einem Anhänger abholen.


9. Können Sie mir ein Kurzzeitkennzeichen organisieren oder haben Sie eine rote Nummer für mich?
Infolge der Schließung aller Zulassungsstellen hat auch das AVP AUTOLAND derzeit leider keine Möglichkeit, Kurzzeitkennzeichen zu beschaffen. Jedoch sind für Privatpersonen ab Montag, 30. März, vereinzelte Zulassungsstellen wieder geöffnet. Bitte informieren Sie sich dazu bei Ihrem zuständigen Landratsamt.

Die Verleihung von roten Nummern wird uns generell gesetzlich untersagt.


10. Kann ich das Fahrzeug anschauen kommen?
Unter einem Inzidenzwert von 150 dürfen wir Sie per "Click & Meet" nach Terminvereinbarung bei uns begrüßen, wenn Sie zum Termin einen negativen Coronatest (nicht älter als 24 Stunden) vorlegen können. Bei "Click & Meet" kontaktieren Sie uns einfach für eine Terminvereinbarung, sodass Sie auf Wunsch auch eine Vor-Ort-Besichtigung Ihres Wunschfahrzeuges wahrnehmen können. Derzeit ist eine Person pro 40 qm nach einer Terminvereinbarung in unseren Verkaufsräumen erlaubt.

Sie können sich aber auch bequem das gewünschte Fahrzeug auf unserer Website www.avp-autoland.de anschauen.

Liegt der Inzidenzwert über 150 ist eine Beratung leider nur kontaktlos, per E-Mail an internetvk@avp-autoland.de oder telefonisch unter +49 9931 40449983 statt.
Wenn Sie eine Kurzvorstellung des Fahrzeuges per Video wünschen, so schicken Sie uns einfach die Details Ihres Wunschfahrzeuges an marketing@avp-autoland.de. Einen Videoclip über Ihr Wunschfahrzeug bekommen Sie zeitnah.


11. Ist eine Probefahrt möglich?
An unseren Standorten sind derzeit leider keine Probefahrten möglich. Bei einer Ersatzbeschaffung, die Ihre Mobilität und Sicherheit gewährleistet, stellen wir Ihnen jedoch gerne das gewünschte Fahrzeug kontaktlos, desinfiziert und kostenlos in Ostbayern vor die Tür.

Gerne können Sie per E-Mail an internetvk@avp-autoland.de oder telefonisch unter +49 9931 40449983 einen Termin zur Probefahrt mit Ihrem gewünschten Fahrzeug vereinbaren. Wir achten selbstverständlich auf die aktuell verstärkt geltenden Hygienemaßnahmen und desinfizieren das Auto vor und nach der Probefahrt entsprechend. Bitte beachten Sie ebenfalls, dass Sie und Ihr Verkäufer aktuell nicht gleichzeitig im Fahrzeug sitzen dürfen.

Ab Samstag, den 05. Juni, sind auch Probefahrten an Samstagen wieder möglich und unsere Verkaufsräume an den 16 AVP AUTOLAND Standorten vollumfänglich von Montag bis Samstag geöffnet. Unter einem Inzidenzwert von 150 dürfen wir Sie per "Click & Meet" nach Terminvereinbarung bei uns begrüßen, wenn Sie zum Termin einen negativen Coronatest (nicht älter als 24 Stunden) vorlegen können. Bei "Click & Meet" kontaktieren Sie uns einfach für eine Terminvereinbarung, sodass Sie auf Wunsch auch eine Vor-Ort-Besichtigung Ihres Wunschfahrzeuges wahrnehmen können. Derzeit ist eine Person pro 40 qm nach einer Terminvereinbarung in unseren Verkaufsräumen erlaubt.


12. Kann ich aktuell ein Auto mieten?
Gerne stellen wir Ihnen für Ihren gewünschten Zeitraum ein Fahrzeug aus unserem Portfolio zum Mieten zur Verfügung. Dieses wird selbstverständlich vor Übergabe an Sie nach den aktuellen, verstärkt geltenden Hygienemaßnahmen gereinigt.
www.avp-autoland.de/autovermietung


13. Ich bin Geschäftskunde und möchte ein Nutzfahrzeug mit Lkw-Zulassung kaufen.
Der Verkauf von Fahrzeugen mit einer Lkw-Zulassung ist nach wie vor zulässig, um die Sicherung von Lieferketten gewährleisten zu können. Ihre Anfragen nehmen wir gerne per E-Mail an internetvk@avp-autoland.de oder telefonisch unter +49 9931 40449983 entgegen.


14. Dürfen Ersatzteile an andere KFZ- oder Karosseriebetriebe verkauft werden?
Ja, dabei handelt es sich um Großhandel.


 


Antworten zu Fragen rund um den Service.


AVP Autoland

 

1. Ist die Werkstatt derzeit geöffnet?
Ja. Der Service und die Werkstätten haben ab Samstag, 05. Juni von Montag bis Freitag von 7 bis 18 Uhr geöffnet und Samstags von 8 bis 13 Uhr.


2. Wie lange können Sie derzeit gewährleisten, dass die Werkstatt geöffnet ist?
Zum jetzigen Zeitpunkt gehen wir davon aus, dass die Werkstätten auch weiterhin geöffnet bleiben. Die bayerische Staatsregierung hat Werkstätten explizit von der Schließung ausgenommen, um Ihre Mobilität auch weiterhin zu gewährleisten.


3. Ist eine bargeldlose Bezahlung möglich?
Natürlich. Bitte nutzen Sie gerade in dieser Zeit die Möglichkeit der bargeldlosen Bezahlung, um unnötigen persönlichen Kontakt zu vermeiden.


4. Ist eine Fahrzeugabholung auch bei mir zuhause möglich?
Natürlich ist eine Abholung Ihres Fahrzeugs möglich. Unser Hol- und Bring Service ist wochentags für Sie da. Bitte haben Sie Verständnis, dass dieser Service nur im Landkreis eines AVP Autohauses Ihrer Wahl kostenlos ist.
www.avp-autoland.de/standorte


5. Können HU/AU durchgeführt werden?
Ja, um Ihre Mobilität auch weiterhin zu gewährleisten.


6. Darf ich trotz Ausgangsbeschränkung zu Ihnen ins Autohaus kommen?
Service und Werkstätten: Ja, um Ihre Mobilität zu gewährleisten.
Verkauf vor Ort: Nein, aufgrund der Sondersituation und den Empfehlungen der Bayerischen Staatsregierung sowie aus Sorge um Sie und unsere Mitarbeiter, haben wir seit Mittwoch, 18. März, unsere Schauräume geschlossen und den Verkauf vor Ort weitgehend eingestellt.

Ab Montag, den 27. April, sind auch unsere Verkaufsräume an den 16 AVP AUTOLAND Standorten wieder geöffnet.


7. Darf ein Radwechsel durchgeführt werden?
Ja, ein Reifenwechsel von Winter- auf Sommerreifen sowie aus sicherheitsrelevanten Gründen (z. B. kaputte oder abgefahrene Reifen) ist erlaubt.


8. Kann ich meinen Service Termin verschieben wenn ich ein Risikopatient bin und ungern das Haus verlasse? Fahrzeug zeigt Service Termin in 2 Tagen an?
Damit Sie Ihren Garantieanspruch gegenüber dem Hersteller nicht verlieren, raten wir Ihnen, Ihren Servicetermin frist-gerecht wahrzunehmen. Gerne bieten wir Ihnen jedoch unseren kostenlosen Hol- und Bring Service an. Hierbei achten wir selbstverständlich auf die aktuellen, verstärkt geltenden Hygienemaßnahmen und desinfizieren Ihr Fahrzeug entsprechend.


9. Kann ich weiterhin Ersatzteile kaufen?
Ja. Ersatzteile können Sie bequem telefonisch und online bestellen. Ihre Bestellung versenden wir gerne zu Ihnen nach Hause oder hinterlegen sie zur kontaktlosen Abholung.